Retourbeleid
Retourbeleid van Dubacarepro
Bij Dubacarepro streven we naar hoogwaardige producten en uitstekende service. Om duidelijkheid en transparantie te garanderen, hanteren wij het volgende retourbeleid:
Voorwaarden voor Retourneren
Wij accepteren retourzendingen uitsluitend onder de volgende voorwaarden:
-
Beschadigde Artikelen: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product in een beschadigde toestand is ontvangen.
-
Bewijs van Schade: Klanten moeten duidelijk bewijs van schade aanleveren, zoals hoge resolutie foto's of een video waarop het probleem goed zichtbaar is. Dit bewijs moet binnen 5 dagen na ontvangst van het product worden ingediend bij ons ondersteuningsteam.
-
Retouraanvraag: De retour moet binnen 5 dagen na aankoop worden aangevraagd, anders wordt deze als ongeldig verklaard.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd om redenen zoals:
-
Verandering van gedachten
-
Verkeerde bestelling
-
Ontevredenheid die niet verband houdt met productbeschadiging
Hoe een Retouraanvraag Indienen
Volg de onderstaande stappen om een retouraanvraag in te dienen:
-
Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@dubacarepro.be met je bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
-
Voeg duidelijke foto- of videobewijzen van de schade toe.
-
Ons team beoordeelt je verzoek en, indien goedgekeurd, ontvang je verdere instructies over de retourprocedure.
Aanvullende Informatie
-
Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door ons team. Niet-geautoriseerde retourzendingen worden niet verwerkt of terugbetaald.
-
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan ons beleid of onvoldoende bewijs van schade leveren.
-
Kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant en bedragen €6,99.
Wij waarderen je begrip voor ons retourbeleid. Mocht je vragen hebben of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om een soepele en bevredigende ervaring te garanderen.
Bedankt voor je keuze voor Dubacarepro!